ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉS FELTÉTELEK

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a Budai Kertcentrum Dísznövénytermesztő, Forgalmazó és Kertépítő Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1029 Budapest, Zsolt fejedelem utca 45., cégjegyzékszám: 01-09-903731., a továbbiakban: Budai Kertcentrum Kft.) által a 1021 Budapest, Budakeszi út 95. cím alatt üzemeltetett üzletben történő vásárlás feltételeit.

Az üzletben kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek vásárolhatnak, akik a vásárlással egyidejűleg kötelesek elfogadni az ÁSZF-et, hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához (továbbiakban: Vásárló).

A jelen ÁSZF tartalmazza a vásárlás szabályait, a Vásárló és a Budai Kertcentrum Kft. között létrejövő szerződés alapvető rendelkezéseit.

A szerződés nyelve magyar.

A Vásárló és a Budai Kertcentrum Kft. között létrejövő szerződés nem írásban, hanem ráutaló magatartással jön létre, így az nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Budai Kertcentrum Kft. nem iktatja, így azok utólag nem hozzáférhetőek és nem megtekinthetőek.

A Vásárló kizárólag az üzletben tud vásárolni. A Budai Kertcentrum Kft. nem üzemeltet online webshopot, továbbá nem fogad el faxon, telefonon, e-mailen vagy bármilyen egyéb távkommunikációra alkalmas eszközön leadott megrendelést.

A Vásárló az üzletben történő vásárlással tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

2. A Budai Kertcentrum Kft., mint eladó adatai

Név: Budai Kertcentrum Dísznövénytermesztő, Forgalmazó és Kertépítő Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Budai Kertcentrum Kft.)

Székhely: 1029 Budapest, Zsolt fejedelem utca 45.

Vevőszolgálati elérhetősége: Telefon: +36 30 458 7839, E-mail:  info@budaikertcentrum.hu

Adószám: 14433984-2-41.

Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: 01-09-903731.

3. Megrendelés

A Vásárló a Budai Kertcentrum Kft. által üzemeltetett weboldalon keresztül, valamint az üzletben tájékozódhat a termékekről, a termékek jellemzőiről, készletéről és áráról. A weboldal a https://budaikertcentrum.hu/ linken keresztül érhető el. A weboldal kizárólag tájékoztatásként szolgál, azon keresztül megrendelés leadására nincs lehetőség.

A megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazó módon (bruttóban), magyar forintban (Ft) van feltüntetve.

A Budai Kertcentrum Kft. a megvásárolt terméket a vásárláskor érvényes fogyasztói áron értékesíti a Vásárló részére.

A Budai Kertcentrum Kft. az üzletben történő vásárlás során az alábbi fizetési módokra
biztosít lehetőséget:

• bankkártyás fizetés
• készpénzes fizetés
• a Budai Kertcentrum Kft.-ben előre megvásárolt BKC ajándékutalvány

Amennyiben a Vásárló úgy dönt, hogy házhozszállítást szeretne kérni, akkor a pénztáros munkatársak egyeztetik az adatokat, és megbeszélik a Vásárlóval a kiszállítás időpontját.

A Budai Kertcentrum Kft. a vásárlástól számítva legkésőbb 1 héten belül házhozszállítja a növényt Budapesten és körzetében.

Abban az esetben, amennyiben a Vásárló a kiválasztott terméket nem viszi el és nem kér kiszállítást sem, a Budai Kertcentrum Kft. 3 napig ingyenesen tartja félretéve a növényt a Vásárló nevére felszalagozva, a negyedik naptól pedig tárolási díjat számol fel, a lefoglalt árucikk árának 10 %-át/nap.

A Budai Kertcentrum Kft. kizárólag a 1021 Budapest, Budakeszi út 95. cím alatt üzemeltetett üzletben történő helyszíni vásárlást biztosít, online megrendelés leadására nincs lehetőség. Erre tekintettel a Vásárló és a Budai Kertcentrum Kft. között létrejövő szerződés nem minősül távollevők között megkötött vagy üzlethelyiségen kívül megkötött szerződésnek, ezáltal a Vásárlót a 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben található elállási jog nem illeti meg.

4. Szavatosság és jótállás
4.1. Kellékszavatosság

Vásárló a Budai Kertcentrum Kft. hibás teljesítése esetén a Budai Kertcentrum Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termék vásárlása esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Budai Kertcentrum Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Budai Kertcentrum Kft. költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Budai Kertcentrum Kft. adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Budai Kertcentrum Kft.-vel.

Vásárló közvetlenül a Budai Kertcentrum Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket Budai Kertcentrum Kft.-től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Budai Kertcentrum Kft.  csak akkor mentesül a szavatossági igény teljesítési kötelezettsége alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett.

Ha a Budai Kertcentrum Kft. bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

4.2. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – az 4.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

• Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

4.3. Szavatossági igények érvényesítése

Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló
békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 5.2. pontban feltüntetettek alapján.

A szavatossági igényeit a Vásárló a 2. pontban meghatározott elérhetőségeken érvényesítheti.

4.4. Jótállás

A Budai Kertcentrum Kft. nem értékesít olyan terméket a BKC weboldalon, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá vagy a Polgári Törvénykönyv alapján jótállás alá tartozna.

5. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek
5.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Vásárló a termékkel vagy a Budai Kertcentrum Kft. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a 2. pontban feltüntetett elérhetőségeken terjesztheti elő.

A Budai Kertcentrum Kft. a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Budai Kertcentrum

Kft. a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet három évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.

A Budai Kertcentrum Kft. a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor azt legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a Vásárló részére.

A Budai Kertcentrum Kft. a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Budai Kertcentrum Kft. az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A Budai Kertcentrum Kft. a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Budai Kertcentrum Kft. az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót, továbbá arról, hogy panaszával annak jellege szerint melyik hatósághoz/Békéltető Testülethez fordulhat.

5.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Budai Kertcentrum Kft.-vel folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Budai Kertcentrum Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is, valamint bármely Békéltető Testülethez, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

A) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Ha a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt. Területi hatóságok listája: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok

B) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Békéltető Testületek elérhetősége: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek Amennyiben a Budai Kertcentrum Kft. a Vásárló panaszát elutasítja, úgy a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Budai Kertcentrum

Kft.-vel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló között.

A Békéltető Testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani.

A Budai Kertcentrum Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

A Budai Kertcentrum Kft.-t a Békéltető Testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; továbbá a mikro-, kis- és középvállalkozás, amely közszolgáltatást vesz igénybe, vagy a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ, igénybe vesz vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

C) Bírósági eljárás kezdeményezése

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

6. Egyéb rendelkezések
6.1. Felelősség

A Vásárló az üzletet kizárólag saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Budai Kertcentrum Kft. nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Budai Kertcentrum Kft. ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése érdekében.

6.2. Szerzői jogok

A BKC weboldal egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. A Budai Kertcentrum Kft. a szerzői jogi jogosultja az weboldal felületén elérhető megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb
anyagokat, a weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A BKC weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Budai Kertcentrum Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Budai Kertcentrum Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A Budai Kertcentrum Kft. fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Budai Kertcentrum Kft. által foglalt minden más domainnévre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos minden olyan tevékenység, amely a Budai Kertcentrum Kft. adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Budai Kertcentrum Kft. külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Budai Kertcentrum Kft. által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Budai Kertcentrum Kft. adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

7. ÁSZF egyoldalú módosítása

A Budai Kertcentrum Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Vásárló általi első vásárlás alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követő vásárlásokra kell alkalmazni.

8. ÁSZF rendelkezéseinek érvénytelensége

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvényességét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló eredeti akaratát leginkább tükrözze.

Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát, a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló között, a korábbi üzleti kapcsolatukban kialakul szokás és gyakorlat. Továbbá a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. A jelen ÁSZF és a Budai Kertcentrum Kft. üzletében található tájékoztatók, valamint egyéb információk a Budai Kertcentrum Kft. és Vásárló közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják.